FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

[NeoSpy support]

В этой теме мы выкладываем все собранные частые вопросы и ответы на них

[NeoSpy support]

Вопрос: Бесплатны ли обновления?
Ответ: Да, обновления абсолютно бесплатны

Вопрос: Меняется ли ключ при переустановке системы?
Ответ: Нет, ключ не меняется

Вопрос: Если я куплю программу сейчас, а установить на компьютер у меня получится скажем месяца через 2, то она будет работать?
Ответ: Да, вы можете установить и активировать программу когда вам будет удобно

Вопрос: Пробный период какой у программы?
Ответ: Вы можете испытывать программу сколько нужно. Единственное - после часа непрерывного слежения необходимо запускать программу снова

Вопрос: Лицензия покупается на определенный срок (год, два, пять) или навсегда?
Ответ: Навсегда

[NeoSpy support]

Вопрос: NeoSpy умеет распознавать входящие сообщения по QiP или mailagent?
Ответ: Да, входящие\исходящие сообщения и пароли NeoSpy сохраняет

Вопрос: Вы не подскажете как очистить историю Выполнить?
Ответ: Ответ здесь

Вопрос: Не подскажете, Ваша программа на ОС Windows Vista будет корректно работать или же пока не поддерживает? Windows 7 поддерживается?

Ответ: Программа поддерживает Виста, а также Windows 7

Вопрос: При "Скрытой установке" у меня будет возможность удалить программу с компьютера?
Ответ: Конечно, можно просто снова запустить инсталлятор

Вопрос: Для слежения за компьютером в течении одного дня, сколько может занимать места на диске?
Ответ: При стандартных настройках около 120 мб за 12 часов непрерывной работы

Вопрос: Когда происходит автоматическая отправка отчёта?
Ответ: По-умолчанию, после перезапуска слежения

Вопрос: Как заставить запускаться программу в скрытом режиме при загрузке компа?
Ответ: "Настройки" - "Тип запуска" - поставить галочки "Запускать при старте windows" и "Запускать в скрытом режиме"

Вопрос: Сколько примерно времени проходит от релиза к релизу?
Ответ: По разному, смотря что изменяется в программе. От недели до месяца.

Вопрос: Как часто скриншоты снимаются? Раз в какой период?
Ответ: Это можно настроить в "Настройки" - "Скриншоты".
По-умолчанию раз в полминуты

Вопрос: Как узнать пароль входа в Windows XP?
Ответ: Пароль входа в windows в NT вообще можно узнать только переборщиком

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, программа следит за выходом в интернет с любых браузеров?
Ответ: Да, с любых (ie, opera, mozilla, firefox и других)

[NeoSpy support]

Вопрос: Файлы отчёта пришли ко мне на ящик. Как мне их посмотреть?
Ответ: Если они в формате .zsp, то запустите программу NeoSpy и нажав "Посмотреть отчёт", нажмите "Импорт" и выберите файл. Поддерживается Drag-n-drop, то есть можно просто перетащить отчёт в программу.

Вопрос: Как я могу просматривать лог файлы со скриншотами не включая компьютер коллеги? Компьютер не подключен к интернету но подключен к сети по офису
Ответ: В программе есть функция отправки отчётов по сети

Вопрос: Когда происходит автоматическая отправка отчёта?
Ответ: По-умолчанию, после перезапуска слежения

Вопрос: Подключение к интернету не постоянно, когда будут отправляться отчёты?
Ответ: Если подключение непостоянно, то отчёты накопятся и отошлются при выходе в интернет

Вопрос: "Вопрос насчет встроенного smtp программы: не возникнет ли за период скажем 6 месяцев ситуации что ваш smtp закроют и мыла не смогут идти? "
Ответ: Программа всегда проверяет список доступных резервных smtp и отправляет с действующих, к тому же, этот список проверяется нами регулярно

Вопрос: Сколько трафика будет тратиться при отправке отчёта на e-mail?
Ответ: Входящего трафика (обычно только он входящий трафик оценивается провайдером) почти не потребляется. Исходящий трафик зависит, в основном, от количества посылаемых скриншотов

Вопрос: Меня интересует способ отправки на e-mail. SMTP-сервер я задаю сам, или прогамма использует какие-то свои серверы?
Ответ: По-умолчанию, используются несколько различных smtp-серверов

Вопрос: Как фаерволы на отправку отчётов реагируют?
Ответ: Для файерволов и существует настройка при установке, когда программа имитирует все подозрительные для файерволов функции, а пользователь должен указать файерволу на то, чтобы доверять программе

Вопрос: Не получается отправить отчёт
Ответ: Прочитайте эту тему

[NeoSpy support]

Вопрос: Вы высылаете после оплаты счёта первичные документы (счёт-фактуру и накладную)?
Ответ: Да, документы будут высланы Вам по требованию

[fortuna777999]

Подскажите,пожалуйста,если я произведу оплату как частное лицо через Сбербанк ,каким образом я получу программу? Через какое время? Сложна ли установка? Извините,немного "чайник". Благодарю за ответ.

[NeoSpy support]

Подскажите,пожалуйста,если я произведу оплату как частное лицо через Сбербанк ,каким образом я получу программу? Через какое время? Сложна ли установка? Извините,немного "чайник". Благодарю за ответ.

Если сразу после оплаты Вы сможете прислать скан квитанции на [url]support@neospy.net[/url], то активационное письмо будет выслано Вам сразу.
Установка обычно не представляет сложности для новичков.

[cas23a]

Помогите пожалуйста=хочу получать все сообщения ICQ с другого компа,находящегося за несколько км от меня, нужно ли ставить на ТОТ комп NEOSPY...или просто напишите что вообще нужно сделать чтобы мне все приходило:)
заранее благодарен:)

[Dmitry]

Здравствуйте!Я приобрел лицензию и установил программу.Всё прекрасно работает,но на е-майл почему-то не приходит пароль от почтового ящика "жертвы"!Скажите как это сделать?

[NeoSpy support]

Здравствуйте!Я приобрел лицензию и установил программу.Всё прекрасно работает,но на е-майл почему-то не приходит пароль от почтового ящика "жертвы"!Скажите как это сделать?

Почтовый ящик пользователь открывает через Web-интерфейс или почтовый клиент? Возможно, пароль уже сохранен и пользователь его не вводит.

[dmitry]

через Web-интерфейс,а насчет того,что он уже сохранен это не так...когда я проверяю компьютер и пытаюсь войти на почту он просит вводить заново пароль!

[макс]

как следить за чужой перепиской?

[esoptron]

Объясните, каким образом программа улавливает пароль на вход в виндоус?

ведь программа запускается только после входа в систему.
а до входа, то есть пока пароль не введен - прога бездействует.

[Игорь]

А у меня пароль стоит на иннет. Как скрытно его узнаать?

[NeoSpy support]

Объясните, каким образом программа улавливает пароль на вход в виндоус?
ведь программа запускается только после входа в систему.
а до входа, то есть пока пароль не введен - прога бездействует.

Для перехвата пароля Windows необходимо сначала войти под своей учётной записью и использовать быстрое переключение пользователей. Затем другой пользователь должен зайти со своим паролем.

А у меня пароль стоит на инет. Как скрытно его узнаать?

Только при вводе пароля с клавиатуры.