NeoSpy

FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Здесь вы можете задать вопрос, либо обсудить программу

Модератор: Служба поддержки

FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение NeoSpy support 29 дек 2007, 17:25

В этой теме мы выкладываем все собранные частые вопросы и ответы на них
NeoSpy support
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 220
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 22:10

Вопросы по лицензии и обновлениях

Сообщение NeoSpy support 29 дек 2007, 18:01

Вопрос: Бесплатны ли обновления?
Ответ: Да, обновления абсолютно бесплатны

Вопрос: Меняется ли ключ при переустановке системы?
Ответ: Нет, ключ не меняется

Вопрос: Если я куплю программу сейчас, а установить на компьютер у меня получится скажем месяца через 2, то она будет работать?
Ответ: Да, вы можете установить и активировать программу когда вам будет удобно

Вопрос: Пробный период какой у программы?
Ответ: Вы можете испытывать программу сколько нужно. Единственное - после часа непрерывного слежения необходимо запускать программу снова

Вопрос: Лицензия покупается на определенный срок (год, два, пять) или навсегда?
Ответ: Навсегда
NeoSpy support
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 220
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 22:10

Технические вопросы

Сообщение NeoSpy support 29 дек 2007, 18:04

Вопрос: NeoSpy умеет распознавать входящие сообщения по QiP или mailagent?
Ответ: Да, входящие\исходящие сообщения и пароли NeoSpy сохраняет

Вопрос: Вы не подскажете как очистить историю Выполнить?
Ответ: Ответ здесь

Вопрос: Не подскажете, Ваша программа на ОС Windows Vista будет корректно работать или же пока не поддерживает? Windows 7 поддерживается?

Ответ: Программа поддерживает Виста, а также Windows 7

Вопрос: При "Скрытой установке" у меня будет возможность удалить программу с компьютера?
Ответ: Конечно, можно просто снова запустить инсталлятор

Вопрос: Для слежения за компьютером в течении одного дня, сколько может занимать места на диске?
Ответ: При стандартных настройках около 120 мб за 12 часов непрерывной работы

Вопрос: Когда происходит автоматическая отправка отчёта?
Ответ: По-умолчанию, после перезапуска слежения

Вопрос: Как заставить запускаться программу в скрытом режиме при загрузке компа?
Ответ: "Настройки" - "Тип запуска" - поставить галочки "Запускать при старте windows" и "Запускать в скрытом режиме"

Вопрос: Сколько примерно времени проходит от релиза к релизу?
Ответ: По разному, смотря что изменяется в программе. От недели до месяца.

Вопрос: Как часто скриншоты снимаются? Раз в какой период?
Ответ: Это можно настроить в "Настройки" - "Скриншоты".
По-умолчанию раз в полминуты


Вопрос: Как узнать пароль входа в Windows XP?
Ответ: Пароль входа в windows в NT вообще можно узнать только переборщиком

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, программа следит за выходом в интернет с любых браузеров?
Ответ: Да, с любых (ie, opera, mozilla, firefox и других)
NeoSpy support
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 220
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 22:10

Технические вопросы по отправке отчётов

Сообщение NeoSpy support 29 дек 2007, 19:21

Вопрос: Файлы отчёта пришли ко мне на ящик. Как мне их посмотреть?
Ответ: Если они в формате .zsp, то запустите программу NeoSpy и нажав "Посмотреть отчёт", нажмите "Импорт" и выберите файл. Поддерживается Drag-n-drop, то есть можно просто перетащить отчёт в программу.

Вопрос: Как я могу просматривать лог файлы со скриншотами не включая компьютер коллеги? Компьютер не подключен к интернету но подключен к сети по офису
Ответ: В программе есть функция отправки отчётов по сети

Вопрос: Когда происходит автоматическая отправка отчёта?
Ответ: По-умолчанию, после перезапуска слежения

Вопрос: Подключение к интернету не постоянно, когда будут отправляться отчёты?
Ответ: Если подключение непостоянно, то отчёты накопятся и отошлются при выходе в интернет

Вопрос: "Вопрос насчет встроенного smtp программы: не возникнет ли за период скажем 6 месяцев ситуации что ваш smtp закроют и мыла не смогут идти? "
Ответ: Программа всегда проверяет список доступных резервных smtp и отправляет с действующих, к тому же, этот список проверяется нами регулярно

Вопрос: Сколько трафика будет тратиться при отправке отчёта на e-mail?
Ответ: Входящего трафика (обычно только он входящий трафик оценивается провайдером) почти не потребляется. Исходящий трафик зависит, в основном, от количества посылаемых скриншотов

Вопрос: Меня интересует способ отправки на e-mail. SMTP-сервер я задаю сам, или прогамма использует какие-то свои серверы?
Ответ: По-умолчанию, используются несколько различных smtp-серверов

Вопрос: Как фаерволы на отправку отчётов реагируют?
Ответ: Для файерволов и существует настройка при установке, когда программа имитирует все подозрительные для файерволов функции, а пользователь должен указать файерволу на то, чтобы доверять программе

Вопрос: Не получается отправить отчёт
Ответ: Прочитайте эту тему
NeoSpy support
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 220
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 22:10

Юридические и финансовые вопросы

Сообщение NeoSpy support 30 апр 2008, 15:41

Вопрос: Вы высылаете после оплаты счёта первичные документы (счёт-фактуру и накладную)?
Ответ: Да, документы будут высланы Вам по требованию
NeoSpy support
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 220
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 22:10

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение fortuna777999 19 окт 2008, 06:30

Подскажите,пожалуйста,если я произведу оплату как частное лицо через Сбербанк ,каким образом я получу программу? Через какое время? Сложна ли установка? Извините,немного "чайник". Благодарю за ответ.
fortuna777999
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 19 окт 2008, 06:02

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение NeoSpy support 19 окт 2008, 22:25

Подскажите,пожалуйста,если я произведу оплату как частное лицо через Сбербанк ,каким образом я получу программу? Через какое время? Сложна ли установка? Извините,немного "чайник". Благодарю за ответ.



Если сразу после оплаты Вы сможете прислать скан квитанции на нашу почту, то активационное письмо будет выслано Вам сразу.
Установка обычно не представляет сложности для новичков.
NeoSpy support
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 220
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 22:10

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение cas23a 07 ноя 2008, 20:17

Помогите пожалуйста=хочу получать все сообщения ICQ с другого компа,находящегося за несколько км от меня, нужно ли ставить на ТОТ комп NEOSPY...или просто напишите что вообще нужно сделать чтобы мне все приходило:)
заранее благодарен:)
cas23a
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 07 ноя 2008, 20:13

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение Dmitry 02 дек 2009, 20:59

Здравствуйте!Я приобрел лицензию и установил программу.Всё прекрасно работает,но на е-майл почему-то не приходит пароль от почтового ящика "жертвы"!Скажите как это сделать?
Dmitry
 

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение NeoSpy support 03 дек 2009, 09:26

Dmitry писал(а):Здравствуйте!Я приобрел лицензию и установил программу.Всё прекрасно работает,но на е-майл почему-то не приходит пароль от почтового ящика "жертвы"!Скажите как это сделать?


Почтовый ящик пользователь открывает через Web-интерфейс или почтовый клиент? Возможно, пароль уже сохранен и пользователь его не вводит.
NeoSpy support
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 220
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 22:10

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение dmitry 04 янв 2010, 02:44

через Web-интерфейс,а насчет того,что он уже сохранен это не так...когда я проверяю компьютер и пытаюсь войти на почту он просит вводить заново пароль!
dmitry
 


Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение esoptron 10 мар 2010, 07:54

Объясните, каким образом программа улавливает пароль на вход в виндоус?

ведь программа запускается только после входа в систему.
а до входа, то есть пока пароль не введен - прога бездействует.
esoptron
 
Сообщений: 19
Зарегистрирован: 31 янв 2010, 19:39

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение Игорь 25 мар 2010, 04:23

А у меня пароль стоит на иннет. Как скрытно его узнаать?
Игорь
 

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение NeoSpy support 25 мар 2010, 15:09

Объясните, каким образом программа улавливает пароль на вход в виндоус?
ведь программа запускается только после входа в систему.
а до входа, то есть пока пароль не введен - прога бездействует.


Для перехвата пароля Windows необходимо сначала войти под своей учётной записью и использовать быстрое переключение пользователей. Затем другой пользователь должен зайти со своим паролем.


А у меня пароль стоит на инет. Как скрытно его узнаать?


Только при вводе пароля с клавиатуры.
NeoSpy support
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 220
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 22:10

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение Ген 10 фев 2011, 01:52

У меня на семерке не устанавливается ваще, щелкая а он пишет "нет прав для доступа"
Ген
 

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение NS_support_legolaz 10 фев 2011, 09:58

Ген писал(а):У меня на семерке не устанавливается ваще, щелкая а он пишет "нет прав для доступа"

Правой кнопкой мыши по установочному файлу и "Запустить от имени Администратора"
NS_support_legolaz
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 273
Зарегистрирован: 02 авг 2010, 15:43

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение Ген 10 фев 2011, 13:59

NS_support_legolaz писал(а):
Ген писал(а):У меня на семерке не устанавливается ваще, щелкая а он пишет "нет прав для доступа"

Правой кнопкой мыши по установочному файлу и "Запустить от имени Администратора"


не помогает!у каспера в доверееных, что я ток не делал)ошибка и все тут!
Windows 7 Ultimate
Ген
 


Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение NeoSpy support 12 фев 2011, 11:11

Игорь писал(а):А у меня пароль стоит на иннет. Как скрытно его узнаать?


Установите программу для восстановления пароля интернет PasswordSpy (passwordspy.ru).
NeoSpy support
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 220
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 22:10

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение NeoSpy support 12 фев 2011, 11:19

Ген писал(а):У меня на семерке не устанавливается ваще, щелкая а он пишет "нет прав для доступа"


Других антивирусов\файерволов не установлено?

Доступ к файлам можно открывать через командную строку ("Пуск" - "стандартные"):
cacls "D:\Users\Гоня\Desktop\neospy.exe" /E /G Имя пользователя:F
(выделенное красным заменить), нажать Enter
NeoSpy support
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 220
Зарегистрирован: 18 дек 2007, 22:10

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение Ген 06 апр 2011, 15:43

Все, спасибо)заработало все)
но еще вопрос, отчеты приходят,все отлично ток набранный на клавиатуре текст не приходит, приходят ток сочетания клавиш)
Ген
 

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение NS_support_legolaz 07 апр 2011, 12:02

Ген писал(а):Все, спасибо)заработало все)
но еще вопрос, отчеты приходят,все отлично ток набранный на клавиатуре текст не приходит, приходят ток сочетания клавиш)

Попробуйте включить альтернативный режим перехвата с клавиатуры.
NS_support_legolaz
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 273
Зарегистрирован: 02 авг 2010, 15:43

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение Женя 01 сен 2011, 01:57

Здравствуйте, неоспай записала историю переписки аси.Можно ли посмотреть не по отдельности каждое сообщение, а что бы при нажатии высвечивался диалог(входящие и исходящие) с конкретным номером?
Женя
 

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение Леха 01 сен 2011, 02:22

Скажите почему в отчете, сообщения пользователя приходят неправильно? т.е. не все буквы отображаются в сообщениях что он набирал
к примеру вот: а ч во мгу умею гтвт пракчк всЁ кро еду риз разяд рыыб фго и м побдобке но мясо разеывтрезать или скажем курицу обабтыненавижу или там сакажем/ фраарщш трогать //
Леха
 

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение NS_support_legolaz 01 сен 2011, 11:46

Леха писал(а):Скажите почему в отчете, сообщения пользователя приходят неправильно? т.е. не все буквы отображаются в сообщениях что он набирал
к примеру вот: а ч во мгу умею гтвт пракчк всЁ кро еду риз разяд рыыб фго и м побдобке но мясо разеывтрезать или скажем курицу обабтыненавижу или там сакажем/ фраарщш трогать //

Здравствуйте. Возможно мышкой редактирует пользователь. Попробуйте также альтернативный перехват клавиатуры.
NS_support_legolaz
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 273
Зарегистрирован: 02 авг 2010, 15:43

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение NS_support_legolaz 01 сен 2011, 11:49

Женя писал(а):Здравствуйте, неоспай записала историю переписки аси.Можно ли посмотреть не по отдельности каждое сообщение, а что бы при нажатии высвечивался диалог(входящие и исходящие) с конкретным номером?

Здравствуйте. В отчете, внизу есть галочка "группировать диалоги".
NS_support_legolaz
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 273
Зарегистрирован: 02 авг 2010, 15:43

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение Женя 01 сен 2011, 16:14

NS_support_legolaz писал(а):
Женя писал(а):Здравствуйте, неоспай записала историю переписки аси.Можно ли посмотреть не по отдельности каждое сообщение, а что бы при нажатии высвечивался диалог(входящие и исходящие) с конкретным номером?

Здравствуйте. В отчете, внизу есть галочка "группировать диалоги".

нажимал,возникла немного другая проблема(она была и до нажатия.просто не заметил) исходящие сообщения программа ловит хорошо.а входящие ооочень редко и в половине случаев в виде вот такого сообщения <HTML><BODY dir="ltr"><FONT face="Arial" color="#000000" size="2">дааааа ХД</FONT></BODY></HTML>
На помпьюторе с программой стоит квип
Женя
 

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

Сообщение NS_support_legolaz 01 сен 2011, 21:16

Женя писал(а):
NS_support_legolaz писал(а):
Женя писал(а):Здравствуйте, неоспай записала историю переписки аси.Можно ли посмотреть не по отдельности каждое сообщение, а что бы при нажатии высвечивался диалог(входящие и исходящие) с конкретным номером?

Здравствуйте. В отчете, внизу есть галочка "группировать диалоги".

нажимал,возникла немного другая проблема(она была и до нажатия.просто не заметил) исходящие сообщения программа ловит хорошо.а входящие ооочень редко и в половине случаев в виде вот такого сообщения <HTML><BODY dir="ltr"><FONT face="Arial" color="#000000" size="2">дааааа ХД</FONT></BODY></HTML>
На помпьюторе с программой стоит квип

Версия программы какая?
NS_support_legolaz
Служба тех. поддержки
 
Сообщений: 273
Зарегистрирован: 02 авг 2010, 15:43


След.

Вернуться в Общие вопросы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Majestic-12 [Bot] и гости: 5

cron