Страница 1 из 2

FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 29 дек 2007, 17:25
NeoSpy support
В этой теме мы выкладываем все собранные частые вопросы и ответы на них

Вопросы по лицензии и обновлениях

СообщениеДобавлено: 29 дек 2007, 18:01
NeoSpy support
Вопрос: Бесплатны ли обновления?
Ответ: Да, обновления абсолютно бесплатны

Вопрос: Меняется ли ключ при переустановке системы?
Ответ: Нет, ключ не меняется

Вопрос: Если я куплю программу сейчас, а установить на компьютер у меня получится скажем месяца через 2, то она будет работать?
Ответ: Да, вы можете установить и активировать программу когда вам будет удобно

Вопрос: Пробный период какой у программы?
Ответ: Вы можете испытывать программу сколько нужно. Единственное - после часа непрерывного слежения необходимо запускать программу снова

Вопрос: Лицензия покупается на определенный срок (год, два, пять) или навсегда?
Ответ: Навсегда

Технические вопросы

СообщениеДобавлено: 29 дек 2007, 18:04
NeoSpy support
Вопрос: NeoSpy умеет распознавать входящие сообщения по QiP или mailagent?
Ответ: Да, входящие\исходящие сообщения и пароли NeoSpy сохраняет

Вопрос: Вы не подскажете как очистить историю Выполнить?
Ответ: Ответ здесь

Вопрос: Не подскажете, Ваша программа на ОС Windows Vista будет корректно работать или же пока не поддерживает? Windows 7 поддерживается?

Ответ: Программа поддерживает Виста, а также Windows 7

Вопрос: При "Скрытой установке" у меня будет возможность удалить программу с компьютера?
Ответ: Конечно, можно просто снова запустить инсталлятор

Вопрос: Для слежения за компьютером в течении одного дня, сколько может занимать места на диске?
Ответ: При стандартных настройках около 120 мб за 12 часов непрерывной работы

Вопрос: Когда происходит автоматическая отправка отчёта?
Ответ: По-умолчанию, после перезапуска слежения

Вопрос: Как заставить запускаться программу в скрытом режиме при загрузке компа?
Ответ: "Настройки" - "Тип запуска" - поставить галочки "Запускать при старте windows" и "Запускать в скрытом режиме"

Вопрос: Сколько примерно времени проходит от релиза к релизу?
Ответ: По разному, смотря что изменяется в программе. От недели до месяца.

Вопрос: Как часто скриншоты снимаются? Раз в какой период?
Ответ: Это можно настроить в "Настройки" - "Скриншоты".
По-умолчанию раз в полминуты


Вопрос: Как узнать пароль входа в Windows XP?
Ответ: Пароль входа в windows в NT вообще можно узнать только переборщиком

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, программа следит за выходом в интернет с любых браузеров?
Ответ: Да, с любых (ie, opera, mozilla, firefox и других)

Технические вопросы по отправке отчётов

СообщениеДобавлено: 29 дек 2007, 19:21
NeoSpy support
Вопрос: Файлы отчёта пришли ко мне на ящик. Как мне их посмотреть?
Ответ: Если они в формате .zsp, то запустите программу NeoSpy и нажав "Посмотреть отчёт", нажмите "Импорт" и выберите файл. Поддерживается Drag-n-drop, то есть можно просто перетащить отчёт в программу.

Вопрос: Как я могу просматривать лог файлы со скриншотами не включая компьютер коллеги? Компьютер не подключен к интернету но подключен к сети по офису
Ответ: В программе есть функция отправки отчётов по сети

Вопрос: Когда происходит автоматическая отправка отчёта?
Ответ: По-умолчанию, после перезапуска слежения

Вопрос: Подключение к интернету не постоянно, когда будут отправляться отчёты?
Ответ: Если подключение непостоянно, то отчёты накопятся и отошлются при выходе в интернет

Вопрос: "Вопрос насчет встроенного smtp программы: не возникнет ли за период скажем 6 месяцев ситуации что ваш smtp закроют и мыла не смогут идти? "
Ответ: Программа всегда проверяет список доступных резервных smtp и отправляет с действующих, к тому же, этот список проверяется нами регулярно

Вопрос: Сколько трафика будет тратиться при отправке отчёта на e-mail?
Ответ: Входящего трафика (обычно только он входящий трафик оценивается провайдером) почти не потребляется. Исходящий трафик зависит, в основном, от количества посылаемых скриншотов

Вопрос: Меня интересует способ отправки на e-mail. SMTP-сервер я задаю сам, или прогамма использует какие-то свои серверы?
Ответ: По-умолчанию, используются несколько различных smtp-серверов

Вопрос: Как фаерволы на отправку отчётов реагируют?
Ответ: Для файерволов и существует настройка при установке, когда программа имитирует все подозрительные для файерволов функции, а пользователь должен указать файерволу на то, чтобы доверять программе

Вопрос: Не получается отправить отчёт
Ответ: Прочитайте эту тему

Юридические и финансовые вопросы

СообщениеДобавлено: 30 апр 2008, 15:41
NeoSpy support
Вопрос: Вы высылаете после оплаты счёта первичные документы (счёт-фактуру и накладную)?
Ответ: Да, документы будут высланы Вам по требованию

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 19 окт 2008, 06:30
fortuna777999
Подскажите,пожалуйста,если я произведу оплату как частное лицо через Сбербанк ,каким образом я получу программу? Через какое время? Сложна ли установка? Извините,немного "чайник". Благодарю за ответ.

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 19 окт 2008, 22:25
NeoSpy support
Подскажите,пожалуйста,если я произведу оплату как частное лицо через Сбербанк ,каким образом я получу программу? Через какое время? Сложна ли установка? Извините,немного "чайник". Благодарю за ответ.



Если сразу после оплаты Вы сможете прислать скан квитанции на нашу почту, то активационное письмо будет выслано Вам сразу.
Установка обычно не представляет сложности для новичков.

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 07 ноя 2008, 20:17
cas23a
Помогите пожалуйста=хочу получать все сообщения ICQ с другого компа,находящегося за несколько км от меня, нужно ли ставить на ТОТ комп NEOSPY...или просто напишите что вообще нужно сделать чтобы мне все приходило:)
заранее благодарен:)

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 02 дек 2009, 20:59
Dmitry
Здравствуйте!Я приобрел лицензию и установил программу.Всё прекрасно работает,но на е-майл почему-то не приходит пароль от почтового ящика "жертвы"!Скажите как это сделать?

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 03 дек 2009, 09:26
NeoSpy support
Dmitry писал(а):Здравствуйте!Я приобрел лицензию и установил программу.Всё прекрасно работает,но на е-майл почему-то не приходит пароль от почтового ящика "жертвы"!Скажите как это сделать?


Почтовый ящик пользователь открывает через Web-интерфейс или почтовый клиент? Возможно, пароль уже сохранен и пользователь его не вводит.

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 04 янв 2010, 02:44
dmitry
через Web-интерфейс,а насчет того,что он уже сохранен это не так...когда я проверяю компьютер и пытаюсь войти на почту он просит вводить заново пароль!

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 07 мар 2010, 18:07
макс
как следить за чужой перепиской?

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 10 мар 2010, 07:54
esoptron
Объясните, каким образом программа улавливает пароль на вход в виндоус?

ведь программа запускается только после входа в систему.
а до входа, то есть пока пароль не введен - прога бездействует.

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 25 мар 2010, 04:23
Игорь
А у меня пароль стоит на иннет. Как скрытно его узнаать?

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 25 мар 2010, 15:09
NeoSpy support
Объясните, каким образом программа улавливает пароль на вход в виндоус?
ведь программа запускается только после входа в систему.
а до входа, то есть пока пароль не введен - прога бездействует.


Для перехвата пароля Windows необходимо сначала войти под своей учётной записью и использовать быстрое переключение пользователей. Затем другой пользователь должен зайти со своим паролем.


А у меня пароль стоит на инет. Как скрытно его узнаать?


Только при вводе пароля с клавиатуры.

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 10 фев 2011, 01:52
Ген
У меня на семерке не устанавливается ваще, щелкая а он пишет "нет прав для доступа"

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 10 фев 2011, 09:58
NS_support_legolaz
Ген писал(а):У меня на семерке не устанавливается ваще, щелкая а он пишет "нет прав для доступа"

Правой кнопкой мыши по установочному файлу и "Запустить от имени Администратора"

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 10 фев 2011, 13:59
Ген
NS_support_legolaz писал(а):
Ген писал(а):У меня на семерке не устанавливается ваще, щелкая а он пишет "нет прав для доступа"

Правой кнопкой мыши по установочному файлу и "Запустить от имени Администратора"


не помогает!у каспера в доверееных, что я ток не делал)ошибка и все тут!
Windows 7 Ultimate

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 11 фев 2011, 20:59
Ген
Изображение

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 12 фев 2011, 11:11
NeoSpy support
Игорь писал(а):А у меня пароль стоит на иннет. Как скрытно его узнаать?


Установите программу для восстановления пароля интернет PasswordSpy (passwordspy.ru).

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 12 фев 2011, 11:19
NeoSpy support
Ген писал(а):У меня на семерке не устанавливается ваще, щелкая а он пишет "нет прав для доступа"


Других антивирусов\файерволов не установлено?

Доступ к файлам можно открывать через командную строку ("Пуск" - "стандартные"):
cacls "D:\Users\Гоня\Desktop\neospy.exe" /E /G Имя пользователя:F
(выделенное красным заменить), нажать Enter

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 06 апр 2011, 15:43
Ген
Все, спасибо)заработало все)
но еще вопрос, отчеты приходят,все отлично ток набранный на клавиатуре текст не приходит, приходят ток сочетания клавиш)

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 07 апр 2011, 12:02
NS_support_legolaz
Ген писал(а):Все, спасибо)заработало все)
но еще вопрос, отчеты приходят,все отлично ток набранный на клавиатуре текст не приходит, приходят ток сочетания клавиш)

Попробуйте включить альтернативный режим перехвата с клавиатуры.

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 01 сен 2011, 01:57
Женя
Здравствуйте, неоспай записала историю переписки аси.Можно ли посмотреть не по отдельности каждое сообщение, а что бы при нажатии высвечивался диалог(входящие и исходящие) с конкретным номером?

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 01 сен 2011, 02:22
Леха
Скажите почему в отчете, сообщения пользователя приходят неправильно? т.е. не все буквы отображаются в сообщениях что он набирал
к примеру вот: а ч во мгу умею гтвт пракчк всЁ кро еду риз разяд рыыб фго и м побдобке но мясо разеывтрезать или скажем курицу обабтыненавижу или там сакажем/ фраарщш трогать //

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 01 сен 2011, 11:46
NS_support_legolaz
Леха писал(а):Скажите почему в отчете, сообщения пользователя приходят неправильно? т.е. не все буквы отображаются в сообщениях что он набирал
к примеру вот: а ч во мгу умею гтвт пракчк всЁ кро еду риз разяд рыыб фго и м побдобке но мясо разеывтрезать или скажем курицу обабтыненавижу или там сакажем/ фраарщш трогать //

Здравствуйте. Возможно мышкой редактирует пользователь. Попробуйте также альтернативный перехват клавиатуры.

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 01 сен 2011, 11:49
NS_support_legolaz
Женя писал(а):Здравствуйте, неоспай записала историю переписки аси.Можно ли посмотреть не по отдельности каждое сообщение, а что бы при нажатии высвечивался диалог(входящие и исходящие) с конкретным номером?

Здравствуйте. В отчете, внизу есть галочка "группировать диалоги".

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 01 сен 2011, 16:14
Женя
NS_support_legolaz писал(а):
Женя писал(а):Здравствуйте, неоспай записала историю переписки аси.Можно ли посмотреть не по отдельности каждое сообщение, а что бы при нажатии высвечивался диалог(входящие и исходящие) с конкретным номером?

Здравствуйте. В отчете, внизу есть галочка "группировать диалоги".

нажимал,возникла немного другая проблема(она была и до нажатия.просто не заметил) исходящие сообщения программа ловит хорошо.а входящие ооочень редко и в половине случаев в виде вот такого сообщения <HTML><BODY dir="ltr"><FONT face="Arial" color="#000000" size="2">дааааа ХД</FONT></BODY></HTML>
На помпьюторе с программой стоит квип

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 01 сен 2011, 21:16
NS_support_legolaz
Женя писал(а):
NS_support_legolaz писал(а):
Женя писал(а):Здравствуйте, неоспай записала историю переписки аси.Можно ли посмотреть не по отдельности каждое сообщение, а что бы при нажатии высвечивался диалог(входящие и исходящие) с конкретным номером?

Здравствуйте. В отчете, внизу есть галочка "группировать диалоги".

нажимал,возникла немного другая проблема(она была и до нажатия.просто не заметил) исходящие сообщения программа ловит хорошо.а входящие ооочень редко и в половине случаев в виде вот такого сообщения <HTML><BODY dir="ltr"><FONT face="Arial" color="#000000" size="2">дааааа ХД</FONT></BODY></HTML>
На помпьюторе с программой стоит квип

Версия программы какая?

Re: FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

СообщениеДобавлено: 01 сен 2011, 23:40
Женя
3,9 версия,последняя что есть на сайте