отчеты или не приходят или опаздывают

[esoptron]

Здравствуйте
у меня настроена отправка отчетов каждые 5 часов
вместо этого отчеты приходят только при включении нужного компьютера
после этого - ни через 5, ни через 6 или иное число часов отчетов не дождаться
это очень неудобно
раньше все приходило нормально
настройки проверялись - все стоит как и было
ящик, на который идет отправка, - в норме
что не так?

[0utsit]

То же самое началось, причем дня три назад. Может проблема на сервере?

[esoptron]

Не знаю, может в сервере дело.
вчера даже при включении никакого отчета не пришло
я не получаю нужную и важную инфу.

это очень плохо
есть мысль переустановить программу, но свободного доступа к нужному компу нет, да и вообще довольно опасно
что делать непонятно
надеюсь, кто-нибудь ответит наконец

[NeoSpy support]

Программа настроена таким образом, что даже если из-за проблем на сервере отчёт не был отправлен вовремя, он отправится как только проблемы будут исправлены, поэтому ни один отчёт не потеряется.
Разумеется, мы проверим работу серверов, в крайнем случае заменим адреса.

Чтобы в будущем не зависеть от их работы, можно вписать в "Настройки" - "Отправка отчётов" - "использовать другой smtp-сервер" почтовые параметры своего ящика, например, с mail.ru или личного на надёжном сервере.

[esoptron]

а можно поподробнее?

там спрашивается указать ящик, с которого будут отправляться отчеты...
не совсем понятно, что это должен быть за ящик
и предлагается вариант ящика smtp@mail.com" target="_blank
то есть мне нужно ящик что ли завести на таком ресурсе?

поясните, плиз. отчеты вчера приходили исправно - через каждые 5 часов, как и нужно, а сегодня опять та же история... ничего нет

[NeoSpy support]

а можно поподробнее?

там спрашивается указать ящик, с которого будут отправляться отчеты...
не совсем понятно, что это должен быть за ящик
и предлагается вариант ящика smtp@mail.com
то есть мне нужно ящик что ли завести на таком ресурсе?

поясните, плиз. отчеты вчера приходили исправно - через каждые 5 часов, как и нужно, а сегодня опять та же история... ничего нет

Это может быть любой почтовый ящик, можете завести на mail.ru, например test10@mail.ru
Его параметры:

test10@mail.ru
smtp.mail.ru
test10
test

[esoptron]

Спасибо.
Буду пробовать

[esoptron]

а какой указывать порт?

[NeoSpy support]

а какой указывать порт?

25 или 2525

[Qwerty]

Такая же проблема, немогу понять по какому принципу отправляет отчёты. Приходит какой то мусор: трафик, установленые программы и иногда набраная клавиатура, не Magent, не ICQ не приходит, хотя в настройках я уже оставил только их... и в отчётах найти их немогу

[NeoSpy support]

Такая же проблема, немогу понять по какому принципу отправляет отчёты. Приходит какой то мусор: трафик, установленые программы и иногда набраная клавиатура, не Magent, не ICQ не приходит, хотя в настройках я уже оставил только их... и в отчётах найти их немогу

А в самих отчётах на компьютере ICQ отслеживается?

[esoptron]

Это может быть любой почтовый ящик, можете завести на mail.ru, например test10@mail.ru" target="_blank
Его параметры:

test10@mail.ru" target="_blank
smtp.mail.ru
test10
test[/quote]


сделано все по этим указаниям но для сервера europe.com. порт 25
тестовый отчет "прошел", но на этом все остановилось.
то есть снова в нужное время (через кажд. 5 часов) никаких отчетов нет.
видимо придет (надеюсь) при включении на следующий день утром
то есть дело, видимо не в сервере, а в чем-то еще

[Qwerty]

А в самих отчётах на компьютере ICQ отслеживается?

Нет не нашёл негде.

[Qwerty]

Мда, больше нидели прошло... спасибо за оперативные ответы и за "техническую потдержку" после покупки лицензии

[esoptron]

мне уже неделю на личную почту отвечают. Здесь я уже и не надеюсь получить ответ
действительно огромное "спасибо" что не бросили в трудную минуту

[NeoSpy support]

А в самих отчётах на компьютере ICQ отслеживается?

Нет не нашёл негде.

Если на компьютере нет отчётов по ICQ, то разумеется, на почту они тоже приходить не будут. Проверьте, будет ли у Вас вообще работать перехват в "Настройки" - "Сообщения ICQ" - "Автоопределение"

то есть снова в нужное время (через кажд. 5 часов) никаких отчетов нет.
видимо придет (надеюсь) при включении на следующий день утром
то есть дело, видимо не в сервере, а в чем-то еще

Отчёты вообще не приходят больше? Есть такая проблема, что иногда на компьютере не работает отправка писем с вложениями (из-за вирусов, антивирусов и т.п.).

[esoptron]

Отчеты приходят но только при включении компа
и ТОЛЬКО если это включение происходит с утра и до полудня
в другое время - НЕТ
и в чем причина непонятно

по антивирусному ПО знаю, что там стоит Аваст
но он и с самого начала стоял

вот список всех установленных прог (это из отчета самого NS):
"1С:Предприятие. Бухгалтерский учет" 7.7
7-Zip 4.64
Adobe Flash Player 10 ActiveX
Adobe Flash Player 10 Plugin
avast! Antivirus
Принтеры Canon CAPT
DWG TrueView 2009
Microsoft Office Enterprise 2007
High Definition Audio Driver Package - KB888111
Windows Installer 3.1 (KB893803)
Обновление для Windows XP (KB911164)
Microsoft .NET Framework 1.1
Microsoft .NET Framework 2.0
Microsoft .NET Framework 3.0
Mail.Ru Агент 5.5 (сборка 2842, для всех пользователей)
PDF Password Remover v3.0
TeamViewer 5
TweakNow PowerPack 2009
Windows Imaging Component
Архиватор WinRAR
XML Paper Specification Shared Components Pack 1.0
Microsoft .NET Framework 3.0
WebFldrs XP
Windows Communication Foundation
DWG TrueView 2009
Windows Media Player Firefox Plugin
Microsoft .NET Framework 2.0
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Windows Workflow Foundation
Microsoft Silverlight
Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver
Microsoft Software Update for Web Folders (Russian) 12
Microsoft Office Access MUI (Russian) 2007
Microsoft Office Excel MUI (Russian) 2007
Microsoft Office PowerPoint MUI (Russian) 2007
Microsoft Office Outlook MUI (Russian) 2007
Microsoft Office Word MUI (Russian) 2007
Microsoft Office Proof (German) 2007
Microsoft Office Proof (English) 2007
Microsoft Office Proof (Russian) 2007
Microsoft Office Proof (Ukrainian) 2007
Microsoft Office Proofing (Russian) 2007
Microsoft Office Enterprise 2007
Microsoft Office InfoPath MUI (Russian) 2007
Microsoft Office Shared MUI (Russian) 2007
Microsoft Save as PDF Add-in for 2007 Microsoft Office programs
ABBYY FineReader 7.0 Professional Edition
Adobe Reader 9.3.1
Chinese Simplified Fonts Support For Adobe Reader 9
Spelling Dictionaries Support For Adobe Reader 9
REALTEK GbE & FE Ethernet PCI NIC Driver
Windows Presentation Foundation
Microsoft .NET Framework 1.1
Skype™ 4.1
Realtek High Definition Audio Driver
MSXML 6.0 Parser (KB925673)

[Qwerty]

А в самих отчётах на компьютере ICQ отслеживается?

Нет не нашёл негде.

Если на компьютере нет отчётов по ICQ, то разумеется, на почту они тоже приходить не будут. Проверьте, будет ли у Вас вообще работать перехват в "Настройки" - "Сообщения ICQ" - "Автоопределение"

Ну что там определяет, но негде кроме настроек даже упоминания нет об Магенте и ICQ, не в отчётах на компе не в отчётах на почту, какие тоже кстати приходят раз в 5 дней за всё это время. Я отключил обсалютно всё, кроме перехвата клавиатуры и перехвата аськи/агента, но опять приходят какието установленые програмы, трафик, папки, вобщем то что ненужно, а то что нужно (Магент и ICQ) нет

[esoptron]

На neospy стоит отправка отчетов каждые 5 часов
программа записывает отчет за первые 5 часов и на этом останавливается
при этом отчеты приходят не как задано (через 5 часов) а на следующий день при включении нужного ПК
первый отчет за 5 часов приходит нормально
второй отчет - пустой, т.е. там просто стоит время (допустим с 13.14 по 13.16 часов дня) и все
в чем тут дело и как это исправить?
спасибо

[NeoSpy support]

На neospy стоит отправка отчетов каждые 5 часов
программа записывает отчет за первые 5 часов и на этом останавливается
при этом отчеты приходят не как задано (через 5 часов) а на следующий день при включении нужного ПК
первый отчет за 5 часов приходит нормально
второй отчет - пустой, т.е. там просто стоит время (допустим с 13.14 по 13.16 часов дня) и все
в чем тут дело и как это исправить?
спасибо

Более меньшее время ставить пробовали? 1 час например?
Мы занимаемся этой проблемой, но это занимает время, так как это проявляется только на некоторых компьютерах.

[esoptron]

экспериментировать сейчас не могу - стоит пароль на вход в систему
раньше все приходило исправно
потом только при включении ПК
а сейчас вообще непонятно как

[Neospy-User]

Господа, есть какой-либо нюанс при настройке отправки отчетов на Windows 7 64 bit?
У меня почему-то пробная отправка не срабатывает ни обычным образом, ни через другой smtp (пишет, что не удалось отправить).
Может какую-то службу в ОС включить надо?
Антивирус стоит Авира бесплатный, брендмауэр включен, настройки по умолчанию.