FAQ (Самые часто задаваемые вопросы по программе NeoSpy)

[NS_support_legolaz]

3,9 версия,последняя что есть на сайте

Попробуйте включить перехват через системные функции.

[Колёк]

Может ли NeoSpy блокировать перустановку Винды?

[NS_support_legolaz]

Может ли NeoSpy блокировать перустановку Винды?

Здравствуйте. Не может.

[Юлия]

Здравствуйте.
Покупала версию HOME , если будет обновление программы, откуда скачивать новый файл для установки именно версии HOME? Для скачивания доступна только версия PRO.

[NS_support_legolaz]

Здравствуйте.
Покупала версию HOME , если будет обновление программы, откуда скачивать новый файл для установки именно версии HOME? Для скачивания доступна только версия PRO.

Напишите на tech_support@neospy.net, и вам будет отправлена ссылка на дистрибутив.

[Деффачка]

Вчера слетела программа. При переустановке не находит несколько файлов, в том числе main.exe. В антивиирусе добавлено в исключения. Даже сам антивирус отключен. В чем может быть причина? Спасибо.

[NS_support_legolaz]

Вчера слетела программа. При переустановке не находит несколько файлов, в том числе main.exe. В антивиирусе добавлено в исключения. Даже сам антивирус отключен. В чем может быть причина? Спасибо.

Удаляет антивирус, других причин нет.

[Talalala]

Подскажите пожалуйста как мне проследить другой комп который далеко от меня и нету возможности мне лично туда поставить прогу. Нада как то её туда незаметно поставить, вот только как?

[NS_support_legolaz]

Подскажите пожалуйста как мне проследить другой комп который далеко от меня и нету возможности мне лично туда поставить прогу. Нада как то её туда незаметно поставить, вот только как?

Здравствуйте, помочь ничем не можем.

[Денисов Анатолий Игоревич]

как актевировать переустановленную программу? спосибо.

[Мария]

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, я устанавливала программу neospy в скрытом режиме, но постоянно при попытке вывести ее из скрытого режима мне выдается сообщение "не удается найти "stop.lnk""
Полазила - нашла как войти в папку где установлена программа. При попытке запустить сам stop.lnk выдает что "объект main.exe, на который ссылается данный ярлык перемещен или удален" Как быть? При попытке установки программы - предлагает удалить старую. Можно ли как то вытащить из нее все что она насобирала до этого?

[NS_support_legolaz]

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, я устанавливала программу neospy в скрытом режиме, но постоянно при попытке вывести ее из скрытого режима мне выдается сообщение "не удается найти "stop.lnk""
Полазила - нашла как войти в папку где установлена программа. При попытке запустить сам stop.lnk выдает что "объект main.exe, на который ссылается данный ярлык перемещен или удален" Как быть? При попытке установки программы - предлагает удалить старую. Можно ли как то вытащить из нее все что она насобирала до этого?

Здравствуйте. Скорей всего main.exe удалил антивирус, переустановите программу и внесите её в исключения антивируса, при переустановке отчеты останутся.

[Васёк]

Здравствуйте.
Скачал версию ПРО, на своем компьютере настроил и сохранил настройки через экспорт, без активации программы. В самом файле изменил строку :
[Activation] ;Настройки активации программы
ActivationName=(тут вписал свои активационные данные)

На другом компьютере установил программу, активировал и импортировал свои настройки. После перезагрузки компьютера мне не войти в программу, при попытке её запустить запрашивает пароль а вход! Я пароль не ставил, что мне делать?

[NeoSpy support]

На другом компьютере установил программу, активировал и импортировал свои настройки. После перезагрузки компьютера мне не войти в программу, при попытке её запустить запрашивает пароль а вход! Я пароль не ставил, что мне делать?

Попробуйте нажать "ОК" без ввода пароля.

[Olga]

здраствуйте. а можно запустить программу с моего аккаунта, если я знаю что сейчас компьютор точно вклычен ( у меня пробная версия пока)
и ещё как можно оплатить программу если живешь за границей и нет яндекс денег ?

Спасибо

[NS_support_legolaz]

здраствуйте. а можно запустить программу с моего аккаунта, если я знаю что сейчас компьютор точно вклычен ( у меня пробная версия пока)
и ещё как можно оплатить программу если живешь за границей и нет яндекс денег ?

Спасибо

Здравствуйте, запустить программу с аккаунта нельзя. Программа сама запускается вместе с windows. В незарегистрированной версии время слежения ограничено 60 минутами и отображается напоминание о регистрации, после истечения этого периода программу можно перезапустить и у вас снова будет 60 минут. Вы можете оплатить программу например кредитной картой Visa или MasterCard.

[veron]

Добрый день! Пароль от фейсбука тоже поймает? А то именно про фейсбук мне нигде не попадалось. И ещё - возможно ли для покупки и оплаты подьехать к вам в офис? Спасибо

[NS_support_legolaz]

Добрый день! Пароль от фейсбука тоже поймает? А то именно про фейсбук мне нигде не попадалось. И ещё - возможно ли для покупки и оплаты подьехать к вам в офис? Спасибо

Здравствуйте. Любой набираемый текст на клавиатуре программа перехватывает. Купить можно только по ссылке https://ru.neospy.net/buy/ Не за что.

[veron]

И еще вопрос - при пробном скачивании программы и последующем открывании окон различных настроек - половина текста в окошках на русском, половина - иероглифами. В компьютере нет русской раскладки в принципе, но такой проблемы не возникало. Не могли бы вы подсказать, в чем может быть причина? А то купишь программу, а настроить не сможешь, потому как нечитабельно.

[NeoSpy support]

И еще вопрос - при пробном скачивании программы и последующем открывании окон различных настроек - половина текста в окошках на русском, половина - иероглифами. В компьютере нет русской раскладки в принципе, но такой проблемы не возникало. Не могли бы вы подсказать, в чем может быть причина? А то купишь программу, а настроить не сможешь, потому как нечитабельно.

Попробуйте выполнить следующее.
Панель управления - Язык и региональные стандарты - Дополнительно - Язык для программ, не поддерживающих Unicode - Русский (Россия)

Control Panel - Regional and language options - Advanced

[Василь]

Как происходит обновление программы? Есть ли возможность автоматического скрытного обновления. Не будет ли программа себя палить постоянными уведомлениями обновиться? Доступ к ПК жертвы оч. затруднён, хотелось бы раз настроить и забыть.

[NS_support_legolaz]

Как происходит обновление программы? Есть ли возможность автоматического скрытного обновления. Не будет ли программа себя палить постоянными уведомлениями обновиться? Доступ к ПК жертвы оч. затруднён, хотелось бы раз настроить и забыть.

Здравствуйте. Для того чтобы обновить программу необходимо переустановить программу. Автоматического обновления нет. Программа не будет сообщать об обновлении. Вы можете установить, настроить и если вас все устраивает не устанавливать обновления.

[сабуров]

тестирую незарегистрированную версию, столкнулся с лимитом снятия скриншотов по времени - 7 минут. Т.е. в отчете их нахожу только на 7 минут наблюдения. Это глюк на компе или ограничения незарегистрированной версии?

[сабуров]

подскажите, где именно в отчете (папка, файл) можно посмотреть набранные на клавиатуре символы?

[NS_support_legolaz]

тестирую незарегистрированную версию, столкнулся с лимитом снятия скриншотов по времени - 7 минут. Т.е. в отчете их нахожу только на 7 минут наблюдения. Это глюк на компе или ограничения незарегистрированной версии?

Здравствуйте.
Возможно вы выставили слишком частый интервал снятия скриншотов и не отключили ограничение на их количество за один сеанс слежения.

[NS_support_legolaz]

подскажите, где именно в отчете (папка, файл) можно посмотреть набранные на клавиатуре символы?

Здравствуйте.
Зависит от формата отчета. В самой программа можно увидеть вкладку "Клавиатура" при открытии отчета.

[RedRose]

Здравствуйте!
Я установила программу Neo Spy, поставила скрытый режим.
Все было ок.
Некоторое время не заходила на комп и вот теперь зашла через выполнить - neospy пытаюсь вызвать программу, но выскакивает окошечку - на котором написано, что не удается найти neospy, проверьте правильно ли вы указали имя и повторите попытку.
Что это может значить))

[NS_support_legolaz]

Здравствуйте!
Я установила программу Neo Spy, поставила скрытый режим.
Все было ок.
Некоторое время не заходила на комп и вот теперь зашла через выполнить - neospy пытаюсь вызвать программу, но выскакивает окошечку - на котором написано, что не удается найти neospy, проверьте правильно ли вы указали имя и повторите попытку.
Что это может значить))

Здравствуйте.

Попробуйте вызвать программу комбинацией клавиш Ctrl+Shift+M

[Shaxva]

Здравствуйте. У кого то есть проблемы с оплатой через банковские карты в последние месяцы? Мы всегда оплачивали этим способом но сейчас не получается , отклоняет все карты хоть и на счету есть нужная сумма . Пробовали через разные карты.
В робокассу тоже обратились нам сказали банком отменяется но на других сайтах ведь оплачиваем через этот же банк через эту же карту . Помогите как оплатить ? Другие способы оплаты не получаются так как мы не из РФ. (Например yandex деньги и т.д)

[NS_support_legolaz]

Здравствуйте. У кого то есть проблемы с оплатой через банковские карты в последние месяцы? Мы всегда оплачивали этим способом но сейчас не получается , отклоняет все карты хоть и на счету есть нужная сумма . Пробовали через разные карты.
В робокассу тоже обратились нам сказали банком отменяется но на других сайтах ведь оплачиваем через этот же банк через эту же карту . Помогите как оплатить ? Другие способы оплаты не получаются так как мы не из РФ. (Например yandex деньги и т.д)

Здравствуйте.
Попробуйте оплатить через другой сервис. При оформлении заказа выберите "Банковская карта (2 способ)".