Довольно давно занимаюсь IT-бизнесом и недавно открыл консалтинговое агентство, сотрудники которого ежедневно обрабатывают большие объемы информации, полученные из сети Интернет. Штат пока новый и для успешной работы приходится вести активный контроль персонала и учёт рабочего времени на рабочих местах с целью добиться максимальной производительности от каждого сотрудника.
По правде говоря, я не испытываю теплых чувств к вторжению в личную жизнь персонала, но считаю, что на рабочем месте успешной компании оставлять сотрудников без присмотра равносильно разорению. Поэтому приходится прибегать к таким «не очень честным» методам для обеспечения успешного бизнеса, что в свою очередь дает возможность добиться высокого уровня заработной платы и создать для работников хорошие условия в офисе. Поэтому в данном случае я уверен, что цель оправдывает средства.
В качестве программы учета рабочего времени была выбрана компактная, но очень эффективная программа NeoSpy, способная вести учёт рабочего времени пользователя компьютера в скрытом режиме. Программа имеет множество полезных функций, помогающих составить полную картину деятельности сотрудника на рабочем месте. Одной из наиболее востребованных оказалась функция учета нажатий клавиатуры, позволяя прочесть переписку с использованием клиентов мгновенных сообщений и электронной почты. Так появилась возможность узнать, чем живет персонал. Соответственно, появилось много ходов для создания подходящих мотивационных программ, направленных на улучшение производительности компании в целом.
Помимо этого, в программе NeoSpy имеется возможность слежения за изменениями операционной системы — слежения за установкой новых программ, создании папок и файлов. Эта функция очень востребована при сбое в работе операционной системы для нахождения причины сбоя. Программа записывает всю активность в удобные читабельные лог-файлы, которые сохраняются и автоматически отсылаются на почту администратору компании. А он, пользуясь полученной информацией, в свою очередь, устраняет неполадки в работе офисной сети компьютеров.
Еще одной востребованной функцией программы NeoSpy для контроля персонала стала функция учета посещаемых Интернет-ресурсов. С ее помощью стало возможным составлять лог-файлы для каждого пользователя, показывающие, как активно сотрудник использует информационные ресурсы сети Интернет, пользуется ли он одним или несколькими источниками для нахождения информации и достоверны ли те источники, что он использует. В своем бизнесе я придерживаюсь политики минимального вмешательства и пытаюсь добиться от сотрудников самостоятельного осознания того, что от них требуется. Конечно, для новых работников в качестве начального обучения я могу дать определенный список информационных Интернет-ресурсов, но обычно я делаю всё возможное, чтобы работники как можно быстрее научились работать самостоятельно. Для этого необходимо ограничение бесполезного времяпрепровождения, полный контроль за трафиком, используемыми Интернет-ресурсами и деятельностью сотрудников на рабочем месте. NeoSpy дала мне весь необходимый инструментарий для решения этих задач.