Программа шпион

При импортировании выдает ошибку "Поврежденный файл отчета" с чем это может быть связанно? На том компе где я ее устанавливал стоит вин7. На всякий случай там поставил пароль чтобы не заходили. Включать в отчет я выбрал "отправлять во внутренеем формате zsp", интервал отправки поставил 10 мин. У самого стоит вин10, данные отправляются на ftp сервер. Настройки выставлены одинаково что на моем компе, что на компе куда устанавливал, но при открытий на 3-ем компьютере, файлы, которые отправляются от меня, рабочие, а те что отправляются с вин7 выдает эту ошибку. Как решить эту проблему, помогите пожалуйста.