Вопросы компьютерной безопасности и понятия «личное пространство» и «конфиденциальная информация» в привязке к современным электронным устройствам возникли совсем недавно, поэтому все мы сейчас присутствуем и даже участвуем как в самой этой «игре», так и в формировании ее основополагающих правил. Одним из острых вопросов в данной сфере является слежение за компьютерами сотрудников в различных компаниях.
По поводу установки на рабочие машины сотрудников кейлоггеров, программ для перехвата сообщений в ICQ и прочих шпионов идут активные дискуссии. Со стороны работодателей произносятся аргументы о том, что работники пользуются принадлежащими компаниям компьютерами, поэтому юридически установка «шпионов» на них обоснована. Ведь нельзя же ограничивать людей в том, какие программы им устанавливать на свои компьютеры, тем более, если такие утилиты не запрещены к использованию ни в одном законодательном акте. Поэтому работодатель считает вполне возможным скачать клавиатурный шпион или программу для перехвата переписки в Mail-агенте для того, чтобы установить ее на компьютер сотрудника.
Также среди аргументов начальников звучит то, что проведенное на рабочем месте время каждому из сотрудников оплачивается. Это означает, что последними на работе не должны производиться какие-либо действия, противоречащие рабочему графику. Если такие действия не имеют места, то вроде бы и споров быть не должно – если на работе ты не ведешь личных дел, то и бояться нечего. К тому же активность работодателей в вопросах слежения за компьютерами сотрудников постоянно подогревается данными о том, насколько повышается их работоспособность после установки программ шпионов, опробованных в других местах.
Посмотрев на проблему со стороны простых работников, можно услышать следующие аргументы. Теми, на кого, собственно, это слежка и направлена, высказываются принципы незаконности вмешательства в частную жизнь. Ведь компания не является владельцем личного номера ICQ работника или его почтового ящика, который он завел себе без использования предоставленных работодателем инструментов. А это означает, что в руки следящего с помощью клавиатурных шпионов и прочих программных средств попадает информация, которая ему не может принадлежать никоим образом. На основе этого могут быть предъявлены обвинения в перехвате и распространении конфиденциальной информации, что является серьезным правонарушением. А ведь современный человек становится все более интегрированным со всевозможными Интернет-сервисами, и многие не могут обойтись без них даже на рабочем месте, что дополнительно обостряет конфликт.
Подойдя с холодной головой к оценке ситуации со слежением за компьютерами работников компании, становится понятно, что правда, как обычно, где-то посередине. Да, многие сотрудники тратят рабочее время на решение личных вопросов, и это неправильно. Но и работодатели не должны вести тайную слежку и распространять полученную информацию. Несомненно, программы шпионы помогают повысить производительность труда. Но нужно информировать сотрудников об их установке, можно даже ставить такие программы по согласию с самим работником и назначать «согласным» денежную премию. В таком случае будет не только повышена производительность труда, но и сохранена лояльность сотрудников.